对讲机刺耳的噪音穿透办公区。 “奥奥！出事了！大客户林总直接在群里炸锅，这批实木餐边柜漆面大面积划痕，三十套全部拒收，扬言立刻终止年度合作！” 组员小夏抱着平板狂奔过来，脸色惨白，语速快得打颤。 奥奥指尖捏紧咖啡杯，眼底瞬间收起闲散，二十五岁的女主管，没有大呼小叫，只淡淡开口：“别急，把聊天记录全部导出，订单批次、发货照片、物流签收视频一并整理。谁最先对接的投诉？” “是我前期接待，但是！生产部老周刚刚在大群甩锅，说我们客服前端没有提前告知客户运输防护升级需求，责任划归客服组！” 小夏把平板递过去。 企业微信大群内，生产主管周强文字密密麻麻，咄咄逼人。 【周强：客服对接客户沟通不到位，特殊定制家具防护要求没有...

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